Успешное устранение пятен при чистке в значительной степени зависит от навыков, знаний и профессионализма пятновыводчика. Справиться с этой работой помогут три основных правила, которые необходимо соблюдать:
- идентификация пятен;
- обязательный тест применяемого реактива;
- правильное применение инструментов и практических методов при устранении пятен.
Работник должен пользоваться такими критериями определения пятен, как запах, цвет, внешний вид и месторасположение.
Пятна классифицируются по следующим типовым признакам:
- Протеиновые — следствие жизнедеятельности человека и животных.
- Содержащие краситель — в большинстве случаев пятна растительного происхождения.
- Технические — пятна типографской краски, клея, пятна на основе растворителей.
- Сложные (составные) — пятна, имеющие в своем составе более одного типа загрязнителя.
Крем, сливки, мясные соусы, кровь устраняется при помощи щелочного пятновыводного средства, предназначенного для работы с белковыми загрязнителями,
Красное вино, чай, кофе устраняются при помощи кислого танинного пятновыводителя, так как эти загрязнители содержат в своем составе растительные красители.
Технические пятна, такие как пятна от красок, клея, лака, устраняются при помощи пятновыводного средства на основе растворителя.
Тест применяемых реагентов может вызвать риск схода красителя с материала, поэтому его целесообразно проводить только на скрытом участке. Тест проводится следующим образом. Крошечная капелька препарата наносится на тестируемый материал и оставляется на нем в течение 10 минут или более. Затем следует проверить участок на предмет схода красителя. В случае если тест показал, что наблюдается дефицит красителя, такой реагент не стоит применять для дальнейшей работы с данным предметом одежды. Если дефицита цвета не наблюдается — препарат можно смело применять для дальнейших процедур.
Устранение пятен при чистке кожи.
Ошибка: Ни владелец, ни работник чистки не заметили чернильного пятна прежде, чем кожаное пальто было почищено. В итоге чернильный ореол испортил внешний вид вещи.
Причина: Это пятна первоначально было крошечным, поэтому его и не заметили при приеме вещи. После чистки в перхлорэтилене оно немного осветлилось, но стало больше по площади. Говорить, что это чернильное пятно возникло от неаккуратности приемщика, нельзя. Если бы пятно возникло при приеме, то было бы линейным (полоса от ручки), а не каплей.
Ответственность: Владелец, вероятнее всего, будет признан виновным за появление чернильного пятна на своей вещи.
Даже в тех случаях, когда чернильное пятно фиксируется на предварительной стадии, вину за невозможность его устранения возлагать на работника чистки нельзя.
Исправление: В этой ситуации реагент для устранения чернильных пятен только усугубит дефект. Дальнейшее устранение невозможно.
Потеря цвета.
Цветовая потеря является огромной проблемой, так как объяснить ее истинную причину разгневанному клиенту чрезвычайна трудно, а в некоторых случаях практически невозможно. К счастью, последние разработки в сфере производства химикатов и технологий призваны помочь решить данную проблему и минимизировать риск повреждения.
Операция пятновыведения связана с риском, а при неквалифицированном выполнении возможна порча материала. Но не стоит забывать, что цветопотеря может произойти и по вине самого владельца вещи при попадании на вещь напитков, соков и особенно алкоголя. Чаще всего, люди в подобной ситуации, даже не думая о последствиях, пользуются цветными салфетками, а не белой хлопковой материей. Пытаясь устранить излишнюю влагу и пятно, они только усугубляют проблему.
Ремень безопасности также можно рассматривать как причину дефицита красителя. Нейлоновый ремень незаметно протирает материал. Дефект становится видимым только после того, как чистящий солвент или препараты для пятновыведения, а также стирка снимают верхний загрязненный слой.
Если клиент утверждает, что никогда не употребляет алкоголь или не пользуется ремнем безопасности, это не значит, что ваш довод о том, что причиной появления цветопотери стал спиртосодержащий компонент или нейлоновый ремень, ошибочен, но это и не доказывает того, что клиент, мягко говоря, лукавит. Ведь спиртосодержащие компоненты содержатся в духах и дезодорантах, а ремень — это не только автомобильный страховочный, но и может быть ремнем от сумки, оружия и т. д. Всегда старайтесь добиваться взаимного понимания.
Актинический эффект.
Ошибка: Плиссированное модное платье дизайнерской работы выглядело перед чисткой неряшливо, плиссированные складки были смятыми. Платье было успешно почищено, но цвет материала с внутренней и внешней сторон складок различался.
Причина: При тщательном обследовании был выявлен так называемый актинический эффект. Дело в том, что очень часто дизайнеры при производстве своих моделей используют ткани с яркой окраской. В том случае, если один или несколько составляющих компонентов не в силах противостоять яркому солнечному свету, материал впоследствии выглядит не так шикарно и богато, как при покупке. Такой вид дефекта является специфическим и может доставить много проблем. Работник чистки не в силах предвидеть такого, несмотря на то что солвент химической чистки вымыл незакрепленный краситель.
Ответственность: Если хозяин платья не забыл его, скажем, на заднем сидении автомобиля под воздействием прямого солнечного света, то вина падает на производителя вещи и на красильщика материала, из которого выработано платье.
Исправление: В большинстве случаев такой дефект неустраним.
Абразивное повреждение.
Ошибка: Хлопковое пальто перед чисткой было загрязнено, его цвет был однородным, специфических пятен не наблюдалось. После обработки в машине химической чистки образовалась поперечная диагональная бледная линия на правой передней полке, такая же линия портила воротник. Также наблюдалась потеря цвета на некоторых участках вещи.
Причина: В 80-90-е годы прошлого столетия в рамках программы «Здоровье и безопасность» была пересмотрена вся рецептура красящих препаратов. Были выявлены и устранены многие просчеты, а химический состав красителей модернизирован с учетом последних открытий и новшеств. Но одна проблема так и не была решена. Истирание в течение эксплуатации пагубно сказывается на окраске материала. Проблема усугубляется в том случае, когда на материал воздействуют ремни от сумок или автомобильные ремни безопасности. Солвент химической чистки вымывает незакрепленный краситель, и проблема становится видимой.
Ответственность: Виновны производитель вещи и красильщик материала.
Исправление: Все процедуры ретуширования, подкрашивания с помощью спрей-компонентов приводят к появлению темных участков и неравномерности окрашивания. Вернуть первоначальный вид вещи не представляется возможным.
Неправильное устранение пятен при чистке.
Ошибка: После чистки на вещи наблюдается очевидный участок с потерей цвета. До чистки такого замечено не было.
Причина: Наличие следов от щетки и ореола круглых водяных пятен говорит о том, что дефект образовался вследствие неправильного применения пятновыводного препарата. Повышенная влажность препарата среагировала с чувствительными к воде компонентами красителя.
Перед применением какого-либо пятновыводного препарата стоит тщательно изучить инструкцию по его применению. Пятновыводка не терпит ошибок, любой неквалифицированный шаг грозит обернуться огромными проблемами для предприятия чистки.
Ответственность: Вина падает на пятновыводчика.
Исправление: Применение краскопульта, пульверизатора в этом случае могло бы помочь в решении проблемы, но все процедуры стоит производить только после письменного разрешения клиента.
Вытравка.
Ошибка: Работник сегмента чистки заметил пятна на лацкане пиджака, поступившего на экспресс-услугу. Предварительную пятновыводку проводить не стал, понадеявшись на достижение положительного результата только чисткой.
Причина: Танинный препарат для устранения пятен вряд ли справился бы с такими пятнами, но и не нанес бы такой дефект. Вероятнее всего, тотальный дефицит красителя произошел от воздействия сильных окисляющих или разкисляющих (восстанавливающих) реагентов.
Было принято решение протестировать поврежденный участок при помощи деионизированной воды и йодокрахмальной бумаги. При этом ее цвет изменился от белого к синему. Это доказывает, что причиной появления дефицита красителя стала техническая жидкость или отбеливающий препарат, содержащий в своем составе хлорноватокислый натрий.
Ответственность: Вина падает на владельца, но перед тем как приступить к работе с вещью, работник чистки должен был ее внимательно осмотреть. Заметив пятна на лацкане, он должен был связаться с клиентом, обговорить дальнейшие шаги и только после получения разрешения самого владельца заниматься чисткой вещи.
Исправление: Применение краскопульта и точечное подкрашивание области цветопотери.
Помните, что, перед тем как осуществлять процедуры по исправлению дефекта, обязательно нужно получить разрешение клиента.
По материалам статей о химчистке А. Калашникова
